TÉRMINOS Y CONDICIONES - MERCANTO

Última actualización: Enero 2025

1. ACEPTACIÓN Y NATURALEZA DEL SERVICIO

Al utilizar Mercanto, el Cliente acepta estos Términos. Mercanto opera como principal en todas las transacciones — Mercanto compra productos de proveedores y los vende al Cliente. Mercanto es el vendedor y emisor de facturas.

2. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

• Los precios incluyen IVA y están sujetos a disponibilidad.
• Mercanto emite factura (CFDI) conforme a requisitos SAT.
• Términos de crédito según aprobación crediticia individual.
• Productos con peso variable se facturan por peso real entregado.
• Mercanto se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos.

3. ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

• Entregas en CDMX según horarios acordados.
• Reclamos por productos dañados o incorrectos: 24 horas desde entrega.
• Devoluciones de perecederos: criterio de Mercanto según condiciones del producto.
• Crédito por devoluciones aprobadas aplicado a cuenta del Cliente.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mercanto no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o pérdidas consecuenciales. Responsabilidad máxima limitada al monto de la transacción específica.

5. JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por leyes mexicanas. Jurisdicción en tribunales de Ciudad de México.