Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Miferia, S.de R.L. de C.V. (en adelante “[MERCANTO]” o “El Responsable”), en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (ambas en su conjunto la “Ley”), con domicilio en Calle de Tabasco 262, Piso 2, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México, CDMX, mismo para oír y recibir notificaciones, y cuyos sitios web oficiales son: [www.mercanto.com], hace de su conocimiento el aviso que rige el tratamiento de sus datos personales.

MERCANTO, con el fin de poder brindarle sus servicios, trata, recolecta y en algunos casos da a conocer información sobre las personas que, como Usted, son usuarios y visitantes de los sitios web y/o aplicaciones móviles, conforme se detalla aquí (las "Plataformas" y los "Servicios", respectivamente).

Este Aviso de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones de MERCANTO. Prestar su consentimiento voluntario, expreso e informado a este Aviso de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con MERCANTO, dependiendo de la legislación aplicable en cada país.

Le pedimos que lea atentamente este Aviso de privacidad. Describe cómo se maneja la información personal proporcionada por Usted al acceder y utilizar nuestra Plataforma. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones a continuación, no debe usar nuestra Plataforma, de lo contrario, su uso se entenderá como una aceptación tácita al aviso de privacidad y a los términos y condiciones de uso.

Nuestro Aviso de Privacidad no aplica a los servicios ofrecidos por terceros, por lo tanto, al ser reenviado, a través de un enlace externo, a otros sitios web, o adquirir productos/servicios de terceros, a través de esta Plataforma, le recomendamos que analice cuidadosamente las políticas de privacidad de los terceros.

CARÁCTER OPCIONAL DEL OTORGAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Usted es libre de utilizar los Servicios ofrecidos por MERCANTO y, al optar por utilizarlos, MERCANTO le solicitará los datos mínimos necesarios para prestar dichos Servicios. La no aportación de estos datos mínimos solicitados supondrá la imposibilidad de prestar el Servicio solicitado, haciendo inviable el acceso a la Plataforma.

TIPOS DE DATOS PERSONALES RECABADOS

Datos de navegación:

Durante el funcionamiento normal de la Plataforma, es posible que se recopilen determinados datos de carácter personal debido al uso por parte de Usted de los protocolos de comunicación de Internet. La información recabada incluye: direcciones IP, geolocalización y otra información de ubicación en tiempo real, el tipo de conexión de red (por ejemplo, Wi-Fi, 3G, 4G, 5G) y proveedor, rendimiento de red y dispositivo, y el tipo de navegador y sistema operativo.

Datos personales:

Son aquellos proporcionados voluntariamente por Usted al optar por registrarse en la Plataforma e incluyen: nombre completo, RFC, teléfono, domicilio fiscal y correo electrónico de los representantes legales, representantes o representantes autorizados para representar y ejecutar instrucciones de pago en nombre de la Marca, como ha quedado definido en los Términos y Condiciones de Uso.

FINALIDADES

Primarias:

  • Proveer los servicios solicitados

  • Llevar a cabo las gestiones necesarias para cumplir con el objeto de la relación que ha dado origen al tratamiento de los datos personales.

  • Para el efectivo cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.

  • Contactarlo para comunicarle situaciones relacionadas con los servicios contratados.

  • Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos.

  • Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude.

  • Para verificar su identidad.

  • Brindarle servicios de atención al cliente.

  • Dar servicios de soporte técnico, de administración y recuperación de contraseña.

  • Contactarlo para enviarle los recibos de facturación de los servicios proporcionados.

  • Realizar reportes de operación, estadísticos o históricos.

Secundarias:

  • Hacerle llegar información sobre nuestros servicios.

  • Para envío de comunicaciones relacionadas con promociones, fechas y/o eventos especiales.

  • Enviar publicidad propia y/o de terceros.

  • Cuando aplique, para la gestión y entrega de beneficios, promociones, ofertas, descuentos o regalos.

  • Realizar perfilamiento de hábitos de consumo.

  • Realizar reportes de operación, estadísticos o históricos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, desde este momento usted puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección contacto@mercanto.com.

Para los casos en que sus datos personales los hubiéramos obtenido de manera indirecta, usted cuenta con el plazo de 5 (cinco) días hábiles, a partir del primer contacto de MERCANTO con usted, a efecto de enviar un correo a la dirección contacto@mercanto.com, a efecto de manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales.

La negativa para el uso de sus datos personales para fines secundarios, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

COMUNICACIONES

Los usuarios son conscientes de que al interactuar con la Plataforma, especialmente al ofrecer sus datos personales, pueden recibir llamadas telefónicas del equipo de MERCANTO para explicarles mejor los Servicios que ofrece la Plataforma, así como mensajes de correo electrónico, incluidos contenidos publicitarios, para su difusión. Si lo desea, el Usuario puede informarnos que ya no está interesado en recibir llamadas del equipo de MERCANTO. Además, podrá darse de baja de recibir comunicaciones de contenido publicitario en los correos electrónicos que reciba.

USO Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos son tratados de conformidad con la legislación e incluidos en una base de datos electrónica o física, de acuerdo con las finalidades establecidas en este documento, y accesibles por el número mínimo de personas necesarias para uso de MERCANTO, todas ellas obligadas a la confidencialidad y seguridad.

COMPARTIR DATOS PERSONALES

MERCANTO no vende los datos personales obtenidos en la Plataforma. No obstante, existe la posibilidad de compartir dichos datos personales en base a los siguientes criterios y para las finalidades que se describen a continuación:

  • Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes mediante solicitud fundada y motivada.

Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles es necesario su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección contacto@mercanto.com.

Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su Información Personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación)